Trang chủ – Mắt kính Heli

Heli tiếp nhận phản ánh bảo hành từ 8h đến 21h hàng ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, và Chủ Nhật từ 9h đến 18h. Chúng tôi làm việc cả Chủ Nhật và ngày lễ để phục vụ quý khách.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng tại Heli và khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm. Nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn và điều kiện bảo hành trong quá trình đặt hàng.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm của bạn có vấn đề, hãy liên hệ trực tiếp với Heli để được tư vấn. Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào.

• Nhận tình trạng: Bộ phận bán hàng của Heli sẽ tiếp nhận thông tin từ bạn, kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm. Đối với đơn hàng online, bạn có thể gửi hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Xác nhận lỗi: Chúng tôi chỉ xác nhận lỗi sản phẩm khi bạn cung cấp đủ thông tin cần thiết như hình ảnh, thời gian mua hàng và thông tin đặt hàng (SĐT, Tên KH).
• Xử lý sản phẩm: Nếu sản phẩm có hư hỏng do lỗi từ Heli, bạn sẽ được hỗ trợ sửa chữa, đổi trả hoặc nhận lại sản phẩm mới.

Bạn cần gửi phản hồi theo hướng dẫn của Heli trong thời gian bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm. Nếu sau thời gian đó Heli không nhận được phản hồi từ bạn, chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn không có bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm.

Không phải tất cả các sản phẩm đều được bảo hành. Thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể sẽ được thông báo bởi nhân viên của Heli trong quá trình đặt hàng. Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.